En acmfarma, nuestra misión no es únicamente asesorar a nuestros clientes en el proceso de compra-venta, si no también acompañarlos a lo largo de su vida profesional para potenciar al máximo su negocio. Por ello, en este post, te voy a compartir uno de los consejos que damos a nuestros clientes:
Aprovechar la oportunidad que supone el marketing estacional para impulsar las ventas y mejorar la rentabilidad de la farmacia.
En más de una ocasión habrás escuchado que, definir estrategias de venta estacionales es fundamental para aumentar la facturación de tu negocio, ya que la clave está en aprovechar cada momento del año para cubrir las necesidades del cliente en función de la temporada. Para ello, debes potenciar la comercialización de productos especialmente dirigidos a cubrir necesidades muy concretas y adaptadas a las necesidades de cada paciente.
Sin duda, aprovechar la oportunidad que supone impulsar la venta estacional y trabajar las categorías tiene múltiples beneficios para tu farmacia:
No sólo te ayudará a aumentar las ventas y la rentabilidad de tu negocio, sino que te ayudará a atraer a nuevos clientes-pacientes y fidelizar los que ya tienes. A través de las estrategias de venta estacionales, cubrirás más necesidades de los clientes-pacientes, mejorando la experiencia de compra gracias al consejo farmacéutico.
Como bien sabes, el consejo farmacéutico te aportará el valor añadido necesario para ofrecer un buen asesoramiento, mejorar la eficacia del tratamiento y prevenir los efectos secundarios, mostrándole al cliente-paciente que conoces sus necesidades. De esta forma, crearás un vínculo de confianza con tus clientes-pacientes, de manera que se sientan a gusto con los servicios ofrecidos en tu farmacia y repitan sus compras.
¿Cómo puedes impulsar las ventas estacionales en tu farmacia?
Para impulsar las ventas estacionales y potenciar las categorías en tu farmacia debes desarrollar campañas-acciones de marketing estacionales:
– Trabaja el visual merchandising en tu farmacia: adapta el espacio de exposición de tu farmacia y ubica los productos de temporada en las zonas destacadas o estratégicas de tu farmacia.
– Realizar talleres o charlas relacionados con productos de temporada. Por ejemplo:
En los meses de otoño: organizar talleres sobre el cuidado de la piel tras el verano, talleres de vuelta al cole o talleres para combatir la caída del cabello con los cambios de estación, ya que este es una de las grandes preocupaciones en este periodo.
En los meses de invierno: organizar talleres sobre el cuidado de la piel, nutrición, salud masculina o como fortalecer las defensas contra el frío.
En los meses de primavera: puedes organizar talleres sobre la alergia y como calmarla, el cambio de estación y la astenia primaveral, cuidados de la piel antes del verano, salud sexual de la mujer o sobre nutrición para aprender a cuidarnos de cara al verano.
En los meses de verano: organizar talleres sobre fotoprotectores o talleres para aprender a cuidar la piel durante el verano o como crear un botiquín de verano.
– Ofrece a tus clientes diferentes servicios de valor añadido adicionales totalmente personalizados como: estudio de piel con dermoanalizador, estudio capilar y rutina de día a día, asesoramientos nutricionales y dietéticos.
– Realiza promociones e impulsa programas de fidelización específicos sobre productos de temporada. Para que lo veas más claro te voy a poner un ejemplo por estación:
En los meses de otoño: impulsa productos de nutricosmética, productos anti-caída para el pelo, vitaminas y demás suplementos nutricionales.
En los meses de invierno: potenciarás los antigripales, vitaminas, suplementos nutricionales, productos de dermocosmética y productos anti-edad, así como los productos dietéticos y anticelulíticos (después de navidad).
En los meses de verano: por excelencia trabajarás los fotoprotectores y los productos de nutricosmética, así como los productos anti-mosquitos o los básicos de botiquín.
En los meses de primavera: potencia los productos dietéticos y anticelulíticos para preparar la ‘operación bikini’ antes de verano, así como una instrucción a los solares.
– Diseña folletos informativos para reforzar el consejo farmacéutico que das en el mostrador y fomentar también la educación sanitaria. A mayores, podrás aportar valor añadido a cada consejo con recomendaciones personalizadas manuscritas a cada paciente en su folleto, haciendo un trato totalmente personalizado.
– Trabaja la comunicación de tu farmacia, tanto a nivel online como a nivel offline. Es importante que tengas una estrategia integral de comunicación y que emplees todos los canales de comunicación disponibles en tu farmacia: email, móvil, redes sociales…
– La experiencia de compra es otro punto clave, crea una experiencia de compra wow: muestras personalizadas, perfumar el paquete si haces un envío o la bolsa si te lo permite, crear una atmósfera de olores agradables con aceites esenciales… todos los detalles suman.
Por último, no te olvides la formación del equipo. Es importante reforzar los conocimientos en todas las categorías estacionales que quieras impulsar en tu farmacia, así como la formación en técnicas de venta.
En resumen, la venta estacional en la farmacia es importante para asegurarnos de ofrecerles a los clientes-pacientes un buen servicio y adaptarte a la demanda estacional de ciertos productos, ya que las necesidades de los clientes-pacientes son diferentes según la estación del año. Lo te ayudará mejorar la reputación e imagen de tu farmacia, teniendo una ventaja sobre la competencia, que hará que los clientes se decidan por ti fidelizándolos y posicionando a tu farmacia como un centro de consulta integral. Esto todo hará que a su vez, potencies las ventas y mejorares la rentabilidad de tu negocio.
